Centro de ayuda
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¿Qué hay de nuevo hoy?

¿Qué hay de nuevo hoy?

Nuevas funcionalidades y servicios

Actualización y mejoras del WebPhone

17 de octubre del 2022

Se añade una nueva opción “Ring en llamadas entrantes” en el servicio WebPhone. ¿Quieres que suene la llamada en el WebPhone? o ¿Prefieres mantener en silencio el WebPhone para las llamadas que recibas? Ahora tienes disponible esta funcionalidad para silenciar o no las llamadas que recibas de tus compañeros de trabajo o clientes.

Entra en nuestro centro de ayuda y aprende cómo activar y configurar el servicio WebPhone en cómodos pasos.

Lanzamiento del servicio SD-WAN

5 de septiembre del 2022

Lanzamos un nuevo servicio para la gestión y control de las redes empresariales de las Pymes en España.

Olvídate de desplegar complicados túneles VPN o tener que configurar un enrutamiento IGP. Puedes realizar cualquier ampliación de la WAN de tu empresa sin contratiempos y que los cambios se apliquen en tiempo real, sin tener que esperar meses.

Trabaja desde una plataforma centralizada, lo que permite que cualquier cambio se aplique de forma inmediata, añadiendo capas de seguridad frente a las amenazas presentes en internet.

SD-WAN, se posiciona como la transformación más potente entre sedes y usuarios remotos con la tecnología más avanzada y prometedora para las empresas.

¿Quieres conocer más sobre este servicio? ¿Te preocupa la seguridad de tu empresa o sufrir ataques y no saber cómo gestionarlo? Habla con un experto en redes y agenda una reunión en su calendario, te ayudará en todo lo que necesites.

Restricción en la visualización del saldo: Centralita Virtual

24 de agosto del 2022

¿Quieres restringir la visualización del saldo de tus usuarios en tu cuenta de netelip? Si eres administrador de la cuenta y no quieres mostrar el saldo disponible a los diferentes perfiles de usuario, ahora puedes “Restringir la visualización del crédito” a la extensión o puesto de trabajo que quieras.

Una nueva funcionalidad de la Centralita Virtual que está disponible para usuarios que entren desde la aplicación móvil de netelip.

Nuevas categorías de música en espera: Centralita Virtual

22 de agosto del 2022

Ahora es posible, crear “Categorías de música en espera” en la Centralita Virtual. ¿Para qué sirve esta nueva funcionalidad? Básicamente para añadir una nueva categoría de música en espera a tus colas de llamadas.

Podrás añadir hasta 5 nuevas categorías de música en espera para personalizar la atención al cliente de cada empresa o sucursal.

Si tienes dudas de cómo crear locuciones profesionales o personalizar la Centralita Virtual con diferentes músicas en espera, entra en nuestro centro de ayuda.

Informe de llamadas de líneas móviles

14 de julio del 2022

Se incluye un nuevo informe de las líneas móviles desde la plataforma de control del cliente. Tendrás disponible un informe detallado y en tiempo real de las líneas móviles contratadas:

  • Llamadas realizadas y recibidas.
  • Identificadores de llamadas.
  • Usuario que realizó la llamada.
  • Duración de la llamada.
  • Número de teléfono de destino.
  • Descargar el informe en formato csv.

Además, podrás programar un informe diario o mensual de las líneas móviles contratadas, que recibirás por correo electrónico.

Monitor de colas avanzado en la Centralita Virtual

20 de junio del 2022

Todo un avance en lo que se refiere a la monitorización de colas en el servicio de la Centralita Virtual. Desde la plataforma de control del cliente, tendrás disponible un “Monitor de colas avanzado” para llevar un control en tiempo real de las comunicaciones de tu empresa.

Disponible en “Versión Beta” y en continua mejora con multitud de funcionalidades disponibles, permitirá una visión general de la Centralita Virtual en tiempo real para medir la calidad del servicio que estás dando a tus clientes y revisar los puntos de fricción que pudieran ocurrir:

  • Eventos en la Centralita Virtual.
  • Monitorización de colas de llamadas.
  • Control de agentes y operadores.
  • Métricas e indicadores de calidad en las comunicaciones de la empresa.
  • Listado de llamadas entrantes, salientes, no atendidas, activas, en espera, etc.

Lanzamiento del servicio de fibra óptica para Pymes

7 de junio del 2022

Siempre pensamos en nuestros clientes. Por este mismo motivo, lanzamos hace unos meses el servicio de fibra óptica para Pymes y autónomos en España.

Nuestro objetivo principal en este lanzamiento, ha sido poder ofrecer un servicio de conectividad global a nuestros clientes que unido a nuestro amplio abanico de productos y servicios, nos posiciona como un operador de confianza con una oferta disruptiva en el mercado de las telecomunicaciones.

Hemos creado unas tarifas especialmente pensadas para tu negocio, para que puedas contratar fibra óptica en tu empresa y dispongas de la velocidad y conectividad a internet que necesitas.

Habla con un experto en conectividad y agenda una reunión en su calendario, te ayudará en todo lo que necesites.

Lanzamiento del servicio de líneas móviles para empresas

7 de junio del 2022

Nuestras tarifas de líneas móviles individuales y compartidas para empresas y autónomos en España, ya están disponibles.

En un futuro muy cercano, integraremos las líneas móviles con nuestro servicio estrella: La Centralita Virtual.

¿Dudas de qué tarifa de líneas móviles contratar? Habla con un experto en conectividad y agenda una reunión en su calendario, te ayudará en todo lo que necesites.

Lanzamiento del servicio de fibra óptica y líneas móviles para empresas

7 de junio del 2022

Navega a máxima velocidad y habla sin límites con tus clientes al mejor precio con tu operador de confianza. Nuestras tarifas de fibra óptica y telefonía móvil para empresas en España, ya están disponibles.

¿Dudas o alguna sugerencia que quieras compartir con nosotros? Habla con un experto en conectividad y agenda una reunión en su calendario, te ayudará en todo lo que necesites.

Conector Twilio para integrar tus herramientas favoritas

16 de mayo del 2022

Llegó el momento de conectar nuestras soluciones de comunicación unificadas (UCaaS) a las herramientas desarrolladas sobre la plataforma de Twilio, para realizar y recibir llamadas a través de nuestra troncal SIP.

¿Dudas sobre cómo integrar Twilio ? Habla con un experto y agenda una reunión en su calendario, te ayudará en todo lo que necesites.

Nueva funcionalidad “Captura de llamadas” en la Centralita Virtual

05 de abril del 2022

Incluimos nuevas funcionalidades en la Centralita Virtual para que puedas “Capturar una llamada” con unos atajos de teclado muy sencillos.

Puedes capturar una llamada que está sonando de dos formas diferentes:

1. “*8”: Marca desde tu extensión “*8” y captura la llamada que está recibiendo cualquiera de las extensiones de la Centralita Virtual.
2. *99” y número de extensión: Marca desde tu extensión *99 y el número de extensión* y captura la llamada que está recibiendo esa extensión.

¿Has visto qué sencillo? Seguimos haciendo mejoras en la Centralita Virtual para que las comunicaciones en tu empresa sean cada vez más profesionales y por supuesto para facilitar el trabajo de tus agentes o operadores.

Sistema de TTS con Google “Text to Speech”

23 de Marzo del 2023

Convierte el “Texto en Voz” con API Voice, basada en las mejores tecnologías de IA con el sistema de Google “Text to Speech”.

  • Mejora las interacciones con los clientes gracias a respuestas naturales e inteligentes.
  • Personaliza tus comunicaciones en función de las preferencias de voz e idioma del usuario.
  • Capta el interés de los usuarios con una interfaz de voz en tus dispositivos y aplicaciones.

¿Quieres saber más sobre esta tecnología? ¿Te pica el gusanillo y te hemos dejado intrigado? Habla con nuestro asesor de empresas, agenda una reunión en su calendario y conoce más sobre el Text to Speech.

Actualización del informe de transcripciones

23 de Marzo del 2023

Consulta tu historial de transcripciones en tiempo real desde la plataforma de control de cliente.

¿Quieres recibir informes de transcripciones en tu email?

  • Informe diario de transcripciones realizadas de voz a texto o de texto a voz.
  • Informe mensual de transcripciones realizadas de voz a texto o de texto a voz.

¿Dudas? ¿Quieres saber más? Habla con nuestro asesor de empresas, agenda una reunión en su calendario y conoce más sobre el informe de transcripciones.

Nuevo plan de marcado para Portugal

31 de marzo del 2022

¿Quieres realizar llamadas a Portugal sin utilizar el formato internacional? Añadimos un nuevo “Plan de marcado” para Portugal para llamar desde la Centralita Virtual o mediante el servicio de Línea SIP.

Un breve recordatorio de todos los planes de marcado disponibles:

  • Plan de marcado España.
  • Plan de marcado México.
  • Plan de marcado Reino Unido.
  • Plan de marcado Argentina.
  • Plan de marcado Venezuela.
  • Plan de marcado Colombia.
  • Plan de marcado Chile
  • Plan de marcado Perú.
  • Plan de marcado Guatemala.
  • Plan de marcado Estados Unidos.
  • Plan de marcado Portugal.
  • Plan de marcado “Especial” para API Voice.

Personalización en el número de extensiones: Centralita Virtual

24 de febrero del 2022

Continuamos con las mejoras de la Centralita Virtual. Así que ya tenemos disponible la posibilidad de personalizar el número de las extensiones de la Centralita Virtual hasta crear la extensión 999.

Sistema STT con Google “Speech to Text”

04 de enero del 2022

Convierte la “Voz en Texto” con API Voice, basada en las mejores tecnologías de IA con el sistema de Google “Speech to Text”.

  • Transcribe tu contenido y ofrece subtítulos precisos.
  • Saca partido a la voz para ofrecer mejores experiencias de usuario.
  • Optimiza tu servicio con información valiosa extraída de las interacciones de los clientes.

¿Quieres saber más sobre esta tecnología? ¿Te pica el gusanillo y te hemos dejado intrigado? Habla con nuestro asesor de empresas, agenda una reunión en su calendario y conoce más sobre el Speech to Text.

Integración de la Centralita Virtual con Microsoft Teams

13 de diciembre del 2021

¿Trabajas con Microsoft Teams en tu día a día? ¿Buscas una integración global de comunicaciones unificadas (UCaaS)? Ya puedes empezar a automatizar las comunicaciones de Voz en tu empresa en cómodos pasos desde nuestro Centro de ayuda.

Seguimos avanzando y mejorando nuestro MarketPlace con la integración de Microsoft Teams y nuestra Centralita Virtual.

Integración de la Centralita Virtual con Pipedrive

30 de diciembre del 2021

¿Conoces Pipedrive? Estamos seguros que has escuchado hablar de este potente CRM, tan fácil de usar como de configurar.

Aprende en cómodos pasos cómo integrar Pipedrive con nuestra Centralita Virtual desde nuestro Centro de ayuda.

Continuamos avanzando y mejorando nuestro MarketPlace con la integración de Pipedrive y nuestra Centralita Virtual.

Nuevas voces para las locuciones profesionales: Centralita Virtual

4 de noviembre del 2021

¡Nuestra comunidad manda y nosotros actuamos! Incorporamos nuevas voces para que puedas crear tus propias locuciones profesionales y configurarlas en pocos clics en la Centralita Virtual desde la plataforma de control de cliente.

Ahora tendrás una amplia biblioteca de voces mejorada y actualizada en multitud de idiomas.

¿A qué estás esperando? Inicia sesión en tu cuenta de cliente y empieza hoy mismo a mejorar las locuciones profesionales de tu Centralita Virtual.

Nuevo plan de marcado de EEUU

22 de noviembre del 2021

¿Quieres realizar llamadas a EEUU sin utilizar el formato internacional? Añadimos un nuevo “Plan de marcado” para EEUU para llamar desde la Centralita Virtual o mediante el servicio de Línea SIP.

Un breve recordatorio de todos los planes de marcado disponibles:

  • Plan de marcado España.
  • Plan de marcado México.
  • Plan de marcado Reino Unido.
  • Plan de marcado Argentina.
  • Plan de marcado Venezuela.
  • Plan de marcado Colombia.
  • Plan de marcado Chile
  • Plan de marcado Perú.
  • Plan de marcado Guatemala.
  • Plan de marcado Estados Unidos.
  • Plan de marcado “Especial” para API Voice.

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