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Preguntas frecuentes

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Resolvemos tus dudas

netelip soporta el protocolo passthroug para los envíos de faxes, lo que te permite poder conectar un adaptador telefónico a tu aparato de fax convencional para realizar envíos de faxes. Solo has de tener en cuenta que debes realizar una configuración específica en el adaptador para estos envíos de faxes. A modo de orientación, puedes consultar nuestro manual.

Si vas a realizar envíos puntuales, te recomendamos que utilices tu panel privado. Para enviar faxes a tus clientes, sigue estos sencillos pasos:

  1. Inicia sesión en netelip Cloud.
  2. Asegúrate que tienes saldo disponible en tu cuenta para realizar el envío.
  3. Accede al servicio de envío de fax mediante el menú superior derecho “Acceso a los servicios
  4. Haz clic en el servicio Envío de fax y comienza a incluir los datos para realizar el envío.
  5. Si vas a realizar más de 10 envíos de faxes a tus cliente, te recomendamos que utilices la API de Fax 2 Mail.

Para que puedas guardar los faxes enviados y recibidos en vDrive, tienes que tener activo el servicio vDrive en su versión gratuita o bien tener contratado la modalidad Avanzada o Premium.

Si necesitas más capacidad de almacenamiento para guardar los faxes enviados y recibidos en la nube, puedes aumentar la capacidad de vDrive en cualquier momento.

Desde netelip Cloud, puedes limitar el acceso a los miembros de tu equipo en función de los roles de usuario y controles de privacidad que quieras asignar. Por ejemplo: si tienes a Marisa “Responsable del departamento de Marketing” de tu empresa y quieres darle acceso a nuestro servicio de envío de faxes, pero no quieres que tenga acceso a otros servicios, tienes restringir dichos permisos de usuario.

Sigue estos consejos para limitar el acceso a determinados usuarios:

  1. Inicia sesión en netelip Cloud.
  2. Accede a la pantalla “Administración” > Menú de navegación “Perfil de usuarios”.
  3. En la pestaña “Usuarios”, haz clic sobre el icono “Servicios” que aparece en la tabla.
  4. En esta sección, puedes habilitar y/o deshabilitar el servicio de envío de faxes a un usuario en concreto.
  5. En este ejemplo, hemos visto un caso práctico aplicable a todos los servicios que tenemos disponibles en netelip.

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