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Marca un código corto para realizar transferencias básicas de llamadas, marcando “#extensión” seguido de la extensión o el número telefónico al que se deseas transferir la llamada en curso.
Para realizar transferencias avanzadas, tienes que hacer uso de la botonera específica del teléfono IP, para dicha gestión. Por ejemplo, en los terminales IP Cisco SPA303, la transferencia avanzada se haría de la siguiente manera: con la llamada en curso, marcamos la opción Xfer (visible en la pantalla) seguido del número de extensión o número telefónico. Hablamos con la persona que nos atiende y posteriormente volvemos a pulsar “Xfer” para finalizar la transferencia.
Recuerda: la transferencia de llamadas mediante el código corto “#” únicamente está disponible para las llamadas entrantes.
Simplemente marca “*94” desde tu extensión e introduce el número al que deseas desviar las llamadas. Este desvío es operativo cuando las llamadas entrantes se encuentran enrutadas de forma directa en los IVR hacia dicha extensión, es decir, no es válido cuando las llamadas se recepcionan en la extensión a través de una cola de llamadas o grupos de extensiones.
En primer lugar, tienes que adquirir el servicio desde la pantalla “Administración“, sección “vPBX: Centralita Virtual”.
Una vez dispongas del servicio de grabación de llamadas, tienes que activarlo para las llamadas entrantes y/o salientes de la siguiente forma:
- Grabación de llamadas entrantes: desde la pantalla “vPBX Configuración”, sección “Numeración en vPBX”, haz clic sobre el botón “Editar” de dicho número y activa la casilla “Grabación de llamadas entrante”. De esta forma, todas las llamadas que recibas de dicho número serán grabadas. Si quieres grabar una llamada en cuestión, marca en cualquier momento de la conversación “*4” y tras finalizarla, aparecerá la grabación en tu “Historial de grabaciones”.
- Grabación de llamadas salientes: desde la pantalla “vPBX Configuración”, sección “Extensiones”, pulsa el botón “Editar” de dicha extensión y desplázate a la pestaña “Grabación de llamadas” y activa la casilla “Grabación de llamadas”. Si quieres grabar una llamada en cuestión, marca en cualquier momento de la conversación “*3” y tras finalizarla, aparecerá la grabación en tu “Historial de grabaciones”.
