netelip presta servicio a empresas y autónomos. Para empezar en netelip, es importante completar correctamente los primeros pasos.

Si acabas de crear tu cuenta o estás a punto de hacerlo, la información que introduzcas durante el alta condicionará procesos posteriores como la facturación, la verificación de la cuenta o la contratación de determinados servicios.

Esta guía explica el proceso inicial de puesta en marcha tomando como ejemplo una empresa española.

El caso desarrollado a continuación corresponde específicamente a:

• Una empresa.
• Con residencia fiscal en España.
• Con una cuenta de netelip española.
• Que posteriormente contratará numeración fija española.

Si tu empresa o actividad está registrada en otro país, los requisitos documentales pueden ser diferentes.

El primer paso es registrar correctamente la cuenta.

Para una empresa española, el alta puede realizarse desde el registro de empresa.

Durante el registro, utiliza desde el principio los datos correctos del titular que va a contratar los servicios. En el caso de una empresa, los datos deben corresponder a la sociedad que será titular de la cuenta.

Evita utilizar datos provisionales o información que después vaya a tener que sustituirse.

• Nombre o razón social.
• Datos fiscales.
• País.
• Dirección.
• Provincia.
• Datos de contacto.
• Correo electrónico utilizado para acceder a la cuenta.

Estos datos se utilizarán posteriormente en distintos procesos de la plataforma.

Durante el proceso de alta puede aparecer el campo destinado al código de asesor o distribuidor.

Si tu cuenta está siendo gestionada o acompañada por un asesor, distribuidor o partner de netelip, introduce en este punto el código que te haya facilitado.

El código concreto dependerá del asesor o partner asignado a tu cuenta. Esta guía pública no incluye ningún código específico.

Si no tienes ningún asesor, distribuidor o partner asignado, continúa con el proceso de registro correspondiente a tu cuenta.

Una vez creada la cuenta, comprueba que los datos de facturación sean correctos antes de empezar a contratar servicios.

Puedes acceder al apartado de datos de facturación del panel privado.

netelip dispone de una guía específica para gestionar este apartado: Datos de facturación.

Esta guía no duplica ese procedimiento. Si necesitas modificar o revisar la información de facturación, utiliza el artículo enlazado como referencia.

Una vez creada la cuenta y revisados los datos correspondientes, el siguiente paso en este caso es completar la verificación de la empresa.

Para una empresa española, dentro de este proceso se utiliza el documento eIDAS, que debe cumplimentarse y firmarse correctamente antes de presentarlo.

Antes de enviar la documentación, comprueba:

• Que corresponde al titular de la cuenta.
• Que los datos son correctos.
• Que el documento está completo.
• Que está firmado correctamente.

Una vez completados los pasos anteriores, puedes continuar con la contratación de los servicios que necesites.

Si vas a adquirir numeración fija o geográfica española, el proceso puede requerir documentación adicional.

En el proceso mostrado para la adquisición de numeración fija española se solicita la siguiente documentación.

Debes descargar la solicitud de identificación y declaración de veracidad. El propio proceso indica que debe presentarse:

• Cumplimentada.
• Firmada mediante firma electrónica FNMT.

También se solicita un documento que vincule al titular del servicio con su domicilio en la provincia correspondiente a la numeración solicitada.

En el caso mostrado para Madrid, el sistema indica como ejemplos:

• Contrato de alquiler.
• Factura reciente de agua.
• Factura reciente de luz.
• Factura reciente de gas.

Este punto es especialmente importante. El proceso de contratación indica expresamente que:

Además, para realizar la activación se requiere:

• Una factura de servicios.
• A nombre del titular de la cuenta.
• Correspondiente a la misma provincia del número solicitado.

Por tanto, si solicitas un número geográfico asociado a una determinada provincia, la documentación presentada debe cumplir los requisitos indicados para esa provincia.

Si una empresa española quiere contratar numeración geográfica de Madrid, el proceso solicita documentación que vincule al titular de la cuenta con Madrid.

Además, para la activación se requiere una factura de servicios a nombre del titular y correspondiente a esa misma provincia.

El proceso también establece un límite para los archivos adjuntos.

Comprueba el tamaño de los archivos antes de enviarlos para evitar incidencias durante la solicitud.

El siguiente ejemplo reúne el proceso completo: una empresa con residencia fiscal en España quiere crear su cuenta en netelip y posteriormente contratar numeración fija española.

El proceso sería el siguiente:

No toda la numeración sigue exactamente el mismo procedimiento documental.

Por ejemplo, la numeración 400 española para campañas salientes sigue un proceso diferente al de la numeración geográfica española y no requiere la documentación provincial descrita anteriormente.

Por este motivo, conviene revisar siempre los requisitos concretos del servicio o numeración que vayas a contratar.

La mayoría de problemas en esta primera fase pueden evitarse revisando bien cada paso. Evita especialmente:

• Crear la cuenta con datos que no correspondan al titular real.
• Introducir información fiscal incorrecta.
• Omitir el código de asesor o distribuidor cuando tengas uno asignado.
• Empezar a contratar servicios sin haber revisado antes los datos de facturación.
• Presentar documentación que no corresponda al titular de la cuenta.
• Utilizar documentación de una provincia distinta a la requerida para la numeración solicitada.
• Enviar documentos sin cumplimentar o sin firmar correctamente.
• Superar el límite permitido de archivos adjuntos.
• Dar por hecho que los requisitos de una cuenta española son iguales a los de una cuenta de otro país.

Para una empresa española que empieza desde cero, el orden recomendado es:

Hacer estos pasos en orden ayuda a evitar modificaciones posteriores y problemas durante la activación de los servicios.

El tratamiento del IVA en la contratación de los servicios depende de la ubicación fiscal del titular de la cuenta y de las condiciones aplicables a la operación.

Si tu empresa o actividad se encuentra en alguno de los siguientes casos, revisa los datos de facturación y solicita la revisión del IVA correspondiente a tu cuenta.

Canarias, Ceuta y Melilla están fuera del territorio de aplicación del IVA español. Si tu empresa o actividad está establecida en alguno de estos territorios, puedes solicitar que se revise la aplicación del IVA en tu cuenta.

Para tramitar la solicitud, adjunta una copia del NIF o CIF como documentación acreditativa, según corresponda al titular de la cuenta.

Si tu empresa está establecida en otro Estado miembro de la Unión Europea y dispone de un número de identificación a efectos del IVA válido en VIES, puede corresponder la facturación sin IVA español, según las condiciones de la operación.

Comunica ese número al comercial o inclúyelo durante el alta para que se revise su aplicación a tu cuenta.

Por regla general, los servicios prestados a empresas o autónomos establecidos fuera de la Unión Europea no están sujetos al IVA español cuando el servicio se recibe en su sede o establecimiento situado fuera del territorio de aplicación del impuesto.

La aplicación concreta debe revisarse teniendo en cuenta los datos del titular y el servicio contratado. No debe interpretarse como una exclusión automática del IVA para cualquier cliente u operación.

Si te encuentras en alguno de estos supuestos, crea un ticket de solicitud de eliminación del IVA desde tu panel privado.

Indica el supuesto que corresponde a tu cuenta y aporta la documentación o el número de identificación fiscal señalado en el apartado correspondiente.