Cómo integrar ElevenLabs con netelip

La combinación de inteligencia artificial y telefonía IP ya no es cosa del futuro: es el presente. Hoy, gracias a la integración entre netelip y ElevenLabs, cualquier empresa puede crear su propio asistente de voz inteligente, con una calidad de audio natural, que gestione llamadas de forma autónoma y profesional.

• Qué es ElevenLabs y cómo funciona.
• Cómo se integra con netelip a través de SIP Trunk.
• Los pasos para configurarlo con un número de teléfono virtual.

¿Qué es ElevenLabs y cómo funciona?

ElevenLabs es una plataforma de IA especializada en síntesis de voz de ultra-realismo. Su tecnología permite generar voces naturales, personalizadas y expresivas que pueden integrarse en flujos conversacionales, lo que la convierte en una herramienta potente para crear asistentes de voz conversacionales, locuciones y respuestas automatizadas en llamadas.

Con ElevenLabs puedes:

✅ Crear una voz personalizada a partir de ejemplos reales.
✅ Generar respuestas en tiempo real durante las llamadas.
✅ Gestionar interacciones automatizadas sin intervención humana.
✅ Entender la intención del usuario y responder con precisión.
✅ Automatizar procesos de atención al cliente, ventas y soporte técnico.

Lo mejor es que puede integrarse con un número de teléfono de netelip, permitiendo que el asistente tenga una línea operativa profesional para gestionar llamadas entrantes y salientes.

¿Cómo se conecta ElevenLabs con netelip?

Una vez tengas creado tu agente de IA en ElevenLabs, podrás conectarlo con tu número virtual de netelip para recibir y realizar llamadas. Este proceso se divide en dos configuraciones independientes: llamadas entrantes (inbound) y llamadas salientes (outbound).

1. Configuración en ElevenLabs

1.1. Importar tu número virtual de netelip

Con  ElevenLabs + netelip, puedes crear tu propio Agente IA o asistente virtual en minutos y conectarlo a tu número fijo de cabecera a través del SIP Trunk de netelip. En esta guía, te explicamos cómo hacerlo paso a paso, sin complicaciones.

En la sección “IA conversacional” de ElevenLabs, haz clic en “Números de teléfono” y a continuación “Importar número” desde SIP Trunk.

En la configuración del SIP Trunk, introduce los siguientes datos:

Datos generales:

• Label “Etiqueta”: Ponle un nombre para identificar el número virtual, por ejemplo “951 xxx xxx” o el número que hayas adquirido con netelip.
• Phone Number “Número de teléfono”: Selecciona el país e introduce tu número virtual de netelip. Por ejemplo, para España: +34XXXXXXXXX.

1.2. Configuración de llamadas entrantes (Inbound)

Para que tu agente de ElevenLabs pueda recibir llamadas, solo necesitas configurar el siguiente parámetro:

• Media Encryption: Disabled

1.3. Configuración de llamadas salientes (Outbound)

Para que tu agente de ElevenLabs pueda realizar llamadas, introduce los siguientes datos:

• Outbound Configuration “URI de terminación” > Address: elevenlabs.netelip.com.
• Transport Type: TCP.
• Media Encryption: Disabled.
• SIP Trunk Username “Nombre de usuario del troncal SIP”: Es tu número SIP (lo ves en tu cuenta de netelip). Por ejemplo: +34XXXXXXXXX.
• SIP Trunk Password “Contraseña del troncal SIP”: Tu contraseña de la Línea SIP de netelip.

Nota: para encontrar tu contraseña del troncal SIP accede a este enlace desde tu panel privado de netelip: https://cloud.netelip.com/es/sipline/configurator/qr.

1.4. Guardar y asignar el agente

Haz clic en “Importar” para guardar toda la configuración. Luego ve al número que acabas de añadir y elige el agente de voz que quieres que atienda las llamadas.

Asigna un agente de voz a tu número:

• En el apartado “Phone Number”, selecciona el asistente de voz que gestionará las llamadas.
• Si aún no has creado un agente, puedes hacerlo en la sección “Agents” dentro de ElevenLabs.

Con estos pasos, tu asistente virtual en ElevenLabs podrá realizar llamadas salientes y estará listo para recibir llamadas entrantes una vez completes la configuración en netelip.

2. Configuración de llamadas entrantes en netelip

Para que las llamadas entrantes lleguen correctamente a tu agente de ElevenLabs, debes configurar tu número virtual desde el panel privado de netelip.

2.1. Accede a la configuración de tu número virtual

• Inicia sesión en tu cuenta de netelip.
• Dirígete a “Configuración” → “Números virtuales”.
• Selecciona el número que deseas conectar con ElevenLabs.

2.2. Configura el enrutamiento hacia ElevenLabs

En la opción “Configurar” de tu número virtual, introduce la siguiente información:

• Cambiar formato de identificador de llamada entrante: E.164

Servidor SIP: sip.rtc.elevenlabs.io (servidor de ElevenLabs)

Con esta configuración, tu asistente de voz en ElevenLabs podrá recibir todas las llamadas entrantes a través de tu número virtual de netelip.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes dudas sobre la configuración o necesitas verificar tus credenciales SIP, puedes contactar con el equipo de soporte de netelip desde tu panel privado de cliente.

¿Listo para que tu agente de voz empiece a gestionar llamadas de forma autónoma? Con esta configuración, tu asistente virtual estará operativo en cuestión de minutos.

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