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Es una de las tecnologías más comentadas en los últimos años. La inteligencia artificial, o IA, ha llegado para quedarse y ya está cambiando los procesos rutinarios en millones de puestos de trabajo y tareas diarias. Por supuesto, todos los
«La transformación digital ha llegado para quedarse»
Tras el éxito de afluencia de los networking que netelip ha realizado en Perú y Colombia, hablamos con Mili Pérez, su Chief Marketing Officer, para conocer lo más destacado del Tour netelip por América Latina. P. Según tu experiencia, ¿cuál
Lo que nadie te dice sobre cambiar de operador: ¡Mi súper guía!
Este artículo no es un texto más sobre cómo cambiar de operador. Está escrito con la realidad de lo que vivo día a día, con cada consulta, cada historia, cada frustración que me cuentan las empresas que llegan a mí
Así es como se convierten contactos en clientes: los 10 mejores CRM para
En el panorama empresarial actual, donde la comunicación instantánea y personalizada es la norma, WhatsApp se ha convertido en un canal esencial para la interacción con los clientes. La integración de WhatsApp con sistemas de CRM ofrece una solución completa
Llamadas con Inteligencia Artificial: lo que exige la ley y todas las
Cada vez más empresas están apostando por agentes de voz con inteligencia artificial para captar leads, automatizar llamadas o mejorar su atención al cliente. Pero hay algo que muchas están pasando por alto: la legalidad. Usar IA en llamadas no es simplemente lanzar un bot y listo. Implica responsabilidades. Si
IA y Telefonía IP en acción: Deja de perder clientes
La atención al cliente ha cambiado. Lo que antes requería equipos enormes, horarios extendidos y llamadas infinitas, hoy se puede resolver con una sola integración: IA + Telefonía IP. Y no, no hablo de bots genéricos que contestan con frases vacías. Hablo de sistemas que entienden, procesan y actúan en
¡No quiero ser atendido por un robot!
Si trabajas en atención al cliente o en la digitalización de procesos, seguro que has escuchado esta frase una y otra vez: «No quiero que me atienda un robot.» «Maldita IA, prefiero hablar con una persona.» «Los chatbots no sirven, nunca solucionan nada.» El problema es que la mayoría de
¡Quiero crear mi propio Agente IA de voz con Retell AI!
Imagínate esto: Un día te despiertas, abres YouTube y ves a alguien que habla, gesticula y responde exactamente como tú… pero no eres tú. ¿Black Mirror? No. Bienvenidos al mundo de la IA aplicada a la voz. Así fue como me topé con Sonia IA, una auténtica pionera en el
¡Elio: Tu asistente virtual! La Inteligencia artificial que revoluciona la atención al
Este fin de semana, después del puente de Andalucía, he estado trabajando en este artículo. Pero mientras revisaba todo lo que Elio puede hacer, me vino a la cabeza una película que seguramente muchos recuerdan: HER. Si no la has visto, te cuento. En HER, Theodore, un hombre solitario, termina
La IA revoluciona la atención al cliente como nunca antes habías visto:
En el mundo altamente competitivo de los Call Centers, donde la satisfacción del cliente es primordial, las empresas están recurriendo cada vez más a tecnologías avanzadas para mejorar la calidad de las interacciones y maximizar la eficiencia operativa. Una de estas tecnologías revolucionarias es la función de IA conocida como
¡La IA al rescate! Así es cómo puede ayudarte a solucionar los
En un mundo donde la eficiencia y la satisfacción del cliente son claves para el éxito empresarial, la inteligencia artificial se ha convertido en un aliado indispensable para los Call Centers. Más allá de la automatización básica, la IA ofrece soluciones avanzadas que no solo mejoran la productividad, sino que
¡No te quedes atrás! Optimiza el control de calidad de llamadas con
En la era digital actual, la inteligencia artificial, también conocida como IA, está transformando radicalmente diversos sectores, y uno de los más beneficiados es el de los centros de llamadas o Call Centers. Las empresas que operan en este ámbito se enfrentan a un entorno cada vez más competitivo, donde
Transcripción de llamadas: la mejor ayuda de la IA para mejorar el
De nuevo, el uso de la inteligencia artificial está poniendo al alcance una serie de herramientas y funcionalidades que facilitan el trabajo sobremanera. Las nuevas realidades que está trayendo consigo la IA nos permiten hablar de la transcripción de llamadas. En este artículo, vamos a conocer en qué consiste la
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Es una de las tecnologías más comentadas en los últimos años. La inteligencia artificial, o IA, ha llegado para quedarse y ya está cambiando los procesos rutinarios en millones de puestos de trabajo y tareas diarias. Por supuesto, todos los avances que se están consiguiendo en inteligencia artificial han llegado
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Este fin de semana, después del puente de Andalucía, he estado trabajando en este artículo. Pero mientras revisaba todo lo que Elio puede hacer, me vino a la cabeza una película que seguramente muchos recuerdan: HER. Si no la has visto, te cuento. En HER, Theodore, un hombre solitario, termina
2025: O evolucionas o te quedas atrás.
Se acabaron las promesas y los «ya lo haré». Estamos en 2025 y las empresas que realmente quieren evolucionar tienen que actuar ahora, no mañana. Este no es otro artículo sobre «tendencias del año». No se trata de lo que viene, sino de lo que ya está ocurriendo. Las reglas
La IA revoluciona la atención al cliente
En el mundo altamente competitivo de los Call Centers, donde la satisfacción del cliente es primordial, las empresas están recurriendo cada vez más a tecnologías avanzadas para mejorar la calidad de las interacciones y maximizar la eficiencia operativa. Una de estas tecnologías revolucionarias es la función de IA conocida como
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En un mundo donde la eficiencia y la satisfacción del cliente son claves para el éxito empresarial, la inteligencia artificial se ha convertido en un aliado indispensable para los Call Centers. Más allá de la automatización básica, la IA ofrece soluciones avanzadas que no solo mejoran la productividad, sino que
¡No te quedes atrás! Optimiza el control
En la era digital actual, la inteligencia artificial, también conocida como IA, está transformando radicalmente diversos sectores, y uno de los más beneficiados es el de los centros de llamadas o Call Centers. Las empresas que operan en este ámbito se enfrentan a un entorno cada vez más competitivo, donde
Transcripción de llamadas: la mejor ayuda de
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La IA revoluciona la atención al cliente como nunca antes habías visto: Análisis de Sentimiento de una llamada
En el mundo altamente competitivo de los Call Centers, donde la satisfacción del cliente es primordial, las empresas están recurriendo cada vez más a tecnologías avanzadas para mejorar la calidad de las interacciones y maximizar la eficiencia operativa. Una de estas tecnologías revolucionarias es la función de IA conocida como
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En un mundo donde la eficiencia y la satisfacción del cliente son claves para el éxito empresarial, la inteligencia artificial se ha convertido en un aliado indispensable para los Call Centers. Más allá de la automatización básica, la IA ofrece soluciones avanzadas que no solo mejoran la productividad, sino que
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Inteligencia Artificial y Telefonía IP: así puedes dar el mejor servicio de atención al cliente
La llegada de la inteligencia artificial, más conocida por sus siglas IA, está suponiendo una revolución para muchos sectores empresariales e industriales. Si bien aún es pronto para medir su impacto reciente, sin duda esta tecnología ha llegado para quedarse y su presencia se hará notar a largo plazo. Si
Del caos al control: Todo lo que Elio puede automatizar por ti (y lo hace bien)
La inteligencia artificial ha dejado de ser un concepto futurista para convertirse en una herramienta real y funcional en el día a día de las empresas. Y cuando se trata de atención al cliente, procesos internos o gestión comercial, tener un buen sistema de IA marca la diferencia entre avanzar
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Rompiendo mitos: cambiar de operador es más fácil de lo que crees
Este artículo no es uno más sobre cambiar de operador. Está escrito desde el barro, desde el lado real del mostrador: el de las empresas que me escriben agobiadas, frustradas o directamente quemadas con su operador actual. Son las 5:00 de la mañana, café en mano, y aquí estoy escribiendo
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