En un mundo donde la eficiencia y la satisfacción del cliente son claves para el éxito empresarial, la inteligencia artificial se ha convertido en un aliado indispensable para los call centers. Más allá de la automatización básica, la IA ofrece soluciones avanzadas que no solo mejoran la productividad, sino que también transforman la experiencia del […]Leer más
En la era digital actual, la inteligencia artificial, también conocida como IA, está transformando radicalmente diversos sectores, y uno de los más beneficiados es el de los centros de llamadas o call centers. Las empresas que operan en este ámbito se enfrentan a un entorno cada vez más competitivo, donde la eficiencia operativa y la […]Leer más
En un mundo empresarial donde la eficiencia y la conectividad son esenciales, netelip proporciona una solución integral con sus diversos planes de empresa, que optimizan las comunicaciones internas y externas, mejorando la productividad y la experiencia del cliente. La solución que te proponemos en este artículo te permitirá automatizar las comunicaciones, integrándose con diversas herramientas […]Leer más
La experiencia del cliente en un call center no solo depende de la eficiencia y amabilidad del agente que atiende la llamada, sino también del tiempo y la calidad de la espera antes de ser atendido. Un aspecto crucial para optimizar esta espera es la creación de locuciones y la selección de música adecuada durante […]Leer más
Cada día son muchas las empresas que hacen llamadas a países extranjeros. Bien sea porque necesitan hablar con clientes, proveedores o para cualquier otro tipo de contacto relacionado con la actividad de dicha compañía. Marcar un número extranjero a veces puede ser un verdadero galimatías. Aparte del código de cada país, la numeración puede tener […]Leer más
Cuando una empresa u organización cuenta con un alto número de empleados, se enfrente a varios retos diarios en cuanto a sus telecomunicaciones se refiere. Contar con unas comunicaciones eficientes para contactar y ser contactados por clientes y proveedores es esencial. Pero igual de importante es tener una comunicación interna entre departamentos y empleados lo […]Leer más
Llega el verano, y con él una estación con varias particularidades respecto al mundo empresarial. Por una parte, son muchas personas las que se van de vacaciones, pero por otra, también es una temporada en la que se necesitan refuerzos de personal. Esta fluctuación tiene que ver con el tipo de actividad y el sector […]Leer más
La desconexión de las centrales de cobre ha generado que muchas empresas, incluyendo hoteles, tengan que buscar alternativas para su sistema de comunicaciones. La telefonía IP se ha convertido en una opción cada vez más popular debido a sus múltiples ventajas. En este artículo, te presentaremos las principales razones por las cuales los hoteles deberían […]Leer más
Ha llegado de nuevo esa época del año. A unos les gusta más, a otros menos, pero nadie se libra del trajín y de las celebraciones que traen consigo la Navidad. Seguramente tu empresa ya tenga puesto el arbolito de rigor, algún que otro adorno colgando, e incluso una bandeja con turrones y mantecados. Lo […]Leer más
Gestionar de manera eficaz la cola de llamadas de tu centralita no tiene por qué ser una tarea compleja. Sin embargo, es preciso tener en cuenta una serie de ajustes y detalles que pondrán tu centralita al día y mejorarán de forma sustancial la gestión de las llamadas en tu centro de trabajo. Las ventajas […]Leer más