¿Y si te dijera que puedes liberar a tu equipo de atención al cliente de responder lo mismo 50 veces al día… sin perder la calidad humana que tus clientes valoran? Marzo 2024. El Centro Read More
“¿Y si tus clientes hablaran con alguien que nunca se cansa, no se equivoca y siempre sabe qué decir? Spoiler: ese alguien no existe… pero un buen asistente de voz con IA, casi.” Muchas empresas Read More
La automatización de la atención al cliente ya no es una opción, es una necesidad. Muchas empresas dieron el primer paso apostando por chatbots, pero lo hicieron sin saber que la mayoríRead More
La inteligencia artificial ha dejado de ser un concepto futurista para convertirse en una herramienta real y funcional en el día a día de las empresas. Y cuando se trata de atención Read More
Cada vez más empresas están apostando por agentes de voz con inteligencia artificial para captar leads, automatizar llamadas o mejorar su atención al cliente. Pero hay algo que muchas están pasando Read More
La atención al cliente ha cambiado. Lo que antes requería equipos enormes, horarios extendidos y llamadas infinitas, hoy se puede resolver con una sola integración: IA + Telefonía IP. Y no, no Read More
Si trabajas en atención al cliente o en la digitalización de procesos, seguro que has escuchado esta frase una y otra vez: «No quiero que me atienda un robot.» «Maldita IA, prefiero hablar Read More
Imagínate esto: Un día te despiertas, abres YouTube y ves a alguien que habla, gesticula y responde exactamente como tú… pero no eres tú. ¿Black Mirror? No. Bienvenidos al mundo de la IA Read More
Este fin de semana, después del puente de Andalucía, he estado trabajando en este artículo. Pero mientras revisaba todo lo que Elio puede hacer, me vino a la cabeza una película Read More
En el mundo altamente competitivo de los Call Centers, donde la satisfacción del cliente es primordial, las empresas están recurriendo cada vez más a tecnologías avanzadas para mejorar la calidad de Read More