¿Para qué sirve la Centralita Virtual?

Última actualización: octubre 2022
Hemos puesto al día este artículo para que tengas toda la información sobre nuestros servicios de manera actualizada. Así podrás encontrar las soluciones de comunicación más actuales, ayudándote a solventar todos tus retos.

En la actualidad, son muchas las empresas que adquieren una Centralita Virtual. Ya no solo por el ahorro en costes que ello conlleva en, por ejemplo, infraestructuras o mantenimiento, sino también porque una vez que prueban el servicio, se dan cuenta de todos los beneficios que les aporta en su día a día y de todas las funcionalidades extra que ofrece.

Muchos clientes que llaman al servicio de atención al cliente de netelip, realizan preguntas referente al funcionamiento del servicio de su Centralita Virtual. Preguntas sobre cómo pueden sacar el máximo partido a su centralita o en qué situaciones les serviría de mayor ayuda.

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Centralita Virtual & Centralita Física: ¿Cuál necesita tu empresa?

Respondemos a estas y otras preguntas, exponiendo varias situaciones cotidianas de una empresa en la que sería muy útil contar una Centralita Virtual:

  • Necesito salir de la oficina y espero una llamada importante que debo atender.

No quieres perder tu privacidad, por lo que no sueles darle a tus clientes tu número de teléfono móvil personal. Esperas una llamada muy importante de un cliente, pero necesitas salir de la oficina y no queda nadie en ella. Si te vas, tienes miedo a perder esa llamada.

Con la Centralita Virtual de netelip podrás salir de la oficina y atender esa llamada tan esperada. Puedes crear una extensión del número de teléfono de tu oficina en tu móvil, así cuando suene el teléfono en tu oficina, también sonará en el móvil.

También, podrás realizar llamadas con tu móvil a través de esa extensión, y hacer que aparezca el número de teléfono de tu oficina. De esta manera, siempre estarás localizado estés donde estés, sin perder tu privacidad. Además, puedes configurar tu línea SIP en cualquier dispositivo, como tablets, ordenador, portatil o teléfono móvil.

  • Quiero ahorrar en los costes telefónicos de mi empresa.

En uno de nuestros últimos artículos hablábamos de la nueva forma de trabajar, la tendencia BYOD. Los empleados prefieren trabajar con sus dispositivos personales, pues tienen a mano tanto su agenda personal como laboral, y múltiples herramientas.

Con la Centralita Virtual de netelip, tu empresa ahorrará en este tipo de costes, ya que no necesitas comprar teléfonos corporativos a tus empleados. Puedes crear tantas extensiones como desees, por 1 Euro cada una, y tus empleados podrán realizar y recibir llamadas desde sus dispositivos, pero usando siempre el número de tu oficina.

Te olvidarás de todas las facturas de teléfono móvil que te entregan tus empleados, ya que para todas las extensiones que adquieras con tu Centralita Virtual, solo habrá una factura, todas esas extensiones estarán vinculadas a única cuenta SIP.

  • No quiero que mis empleados puedan llamar a ningún número 902.

Otra de las funcionalidades de la Centralita Virtual son los filtros. Puedes restringir las llamadas salientes hacia determinados destinos, como las líneas 902 por ejemplo. Además puedes elegir qué extensiones quieres restringir y cuáles no.

  • Mis clientes se aburren esperando a ser atendidos.

Con la Centralita Virtual de netelip, dispones de un reproductor de melodías, puedes elegir entre un extenso catálogo de música, locuciones o crear las tuyas propias. Elige la melodía que más se adecúe al perfil de tu empresa, podrás añadir texto o elegir la voz que más te guste.

También puedes desviar llamadas a la extensión que quieras. Por ejemplo, crear una locución en la que se le indique al cliente que si desea hablar con el departamento de marketing pulse 2. O si necesita hablar con atención al cliente, pulse el número 4. Automáticamente se desviará la llamada a la extensión solicitada.

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En este artículo hemos expuesto solo cuatro situaciones, con sus respectivas soluciones, de las muchas en las que se puede encontrar una empresa. Os dejamos a continuación con una serie de recursos de ayuda para que podáis conocer en profundidad la Centralita Virtual de netelip:

Con la Centralita Virtual de netelip podrás obtener un buen número de funcionalidades que permitirán que las comunicaciones en tu empresa sean mucho más eficientes. Desde llevarte las llamadas que recibes donde quieras, configurar mensajes de espera o restringir números. Sin olvidar el importante ahorro que supone frente a centralitas físicas.

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David Martín

Periodista - Copywriting y Redacción de Contenido

2 Comments

  • Hola, me ha encantado este post, es interesante conocer las ventajas que pueden ofrecer las centralitas virtuales para ayudar a agilizar las funciones dentro de tu negocio, además me parece una buena forma de organización de las empresas.

  • Costes y flexibilidad son algunas de las ventajas de una centralita virtual como bien explicáis en el post, quizás de las más inmediatas. El ritmo de vida laboral hoy demanda más descentralización, y eso lo permiten estas centralitas. Enhorabuena por el post.

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