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Empieza hoy mismo a automatizar las comunicaciones de tu empresa en cómodos pasos.
dos aliados para tu empresa
Mejora la atención al cliente y la productividad de tus compañeros de trabajo.
Con LiveAgent, puedes gestionar fácilmente todas tus llamadas. Podrás realizar y recibir llamadas directamente desde tu navegador web, sin tener que desplazarte. Resuélvelo todo sin complicaciones.
No pierdas de vista los problemas de atención al cliente. Realiza un seguimiento de cada paso de la posventa, refuerza la fidelidad de los clientes existentes y ofrece el mejor servicio a los clientes potenciales.
¿Necesitas llamar a un contacto desde LiveAgent? Sólo tienes que hacer clic en su número de teléfono desde el “Icono de llamada”. Ya no tendrás que desplazarte por las diferentes pantallas ni jugar con los ajustes: ¡Un clic y listo!
Asegúrate de anotar notas o comentarios en el expediente del cliente, establece tareas de seguimiento o asigna el contacto al agente preciso que atendió su llamada.
¿Necesita desviar llamadas? Es muy sencillo: sólo tienes que programar tu teléfono para que desvíe las llamadas dentro del territorio nacional o a números internacionales.
LiveAgent pone en cola las llamadas entrantes con música de espera y una locución personalizable, enrutándolas según los árboles IVR configurados en la plataforma de control de netelip.
Controla el rendimiento de tu equipo con informes detallados por agente sobre el uso del teléfono. Manténte informado de lo que ocurre para maximizar la satisfacción del cliente.
Cuando recibas una llamada entrante o saliente en LiveAgent, aparecerá una ventana emergente con los datos de tu contacto. De este modo, sabrás de inmediato quién es la persona que llama y podrás consultar su ficha de cliente.
Mantente al tanto de todas las conversaciones con un contacto. Registra las llamadas en tiempo real y guarda la información relevante de cada llamada entrante. Disfruta de una forma sencilla de controlar todas tus conversaciones.
¿Quieres saber quién llama? Identifica a las personas que llaman para los agentes puedan atender mejor a sus clientes. Haz que tu equipo esté preparado cada vez que coja el teléfono.
Analiza el desempeño de tu equipo, consultando el historial de llamadas de cada registro. Los gráficos e informes pueden proporcionar representaciones visuales de todas las llamadas y facilitar la tarea de averiguar cómo ofrecer a los clientes una experiencia superior.
¡Descubre un sinfín de posibilidades con LiveAgent y netelip! La integración de la telefonía IP con una de las soluciones omnicanal de atención al cliente más potentes del mercado puede ayudar a tu negocio a llevarlo al siguiente nivel.
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