¿por qué elegir nuestra centralita?

Centralita Virtual

Unifica las comunicaciones de tu empresa con la Centralita Virtual más completa del mercado al mejor precio. Descubre un servicio de atención al cliente 24×7, con multitud de funcionalidades disponibles y autoconfigurables en tiempo real desde un panel privado de cliente ¡Únete a las más de 12.000 empresas que ya confían en nosotros!

locuciones

Locuciones profesionales y música en espera

Elige una música de espera de entre todo nuestro repositorio, para que suene en la cola de llamadas. Selecciona varias locuciones para que salten aleatoriamente, crea tus locuciones o bien sube tus propios ficheros de audio.

video llamada

Videoconferencia y sala de conferencias

Comunícate con los miembros de tu equipo o clientes desde cualquier lugar. Establece reuniones en línea y llamadas de conferencia en grupo.

devio llamada

Desvíos y transferencia de llamadas

Permite desviar todas las llamadas que se dirijan a tu teléfono, a un número distinto, previamente programado, dentro del territorio nacional o bien a números internacionales.

gestion de colas

Estrategia de colas

Funcionalidad que permite a un número de extensiones, la recepción de llamadas conforme a una estrategia definida (suenan a la vez, por turnos, de forma secuencial, etc). Las llamadas entrantes quedan “encoladas” escuchando una música de espera y una locución frecuente personalizable.

informes de llamadas

Informes de llamadas

Obtén un historial de llamadas descargable en formato CSV. Podrás conocer el número de llamadas atendidas por cada extensión incluso si forma parte de una cola de llamadas o bien aquellas llamadas que no han sido atendidas.

seguimiento llamadas

Monitorización de colas

Actividad en tiempo real de las colas de llamadas, detalles de llamadas, acuerdo de nivel de servicio, tasas de abandono, distribuciones de llamadas, monitoreo de llamadas para llevar un control total sobre los agentes y mucho más.

recepcionista 24h

Recepcionista Virtual 24h

Podrás atender y redirigir las llamadas entrantes de forma automática según departamento, idioma u horario.

filtro según horas

Filtros y franjas horarias

Establece un filtro por horario, departamento, idioma, número de cliente, provincia, para atenderlos de la forma que más te convenga.

opciones de marcado

Opciones de marcado

Transfiere tus llamadas entre los diferentes departamentos de tu empresa.

Cómo funciona el Conmutador Virtual

Gestiona los recursos de llamadas de tu empresa fácilmente
Estrategia de llamadas en la Centralita Virtual
 

Mejora la atención telefónica

Permite a las empresas un salto cualitativo en la mejora de la atención telefónica, un aspecto clave para el éxito empresarial. Proyecta sobre tus clientes una imagen más profesional.

 

Conecta tus oficinas

Unifica las comunicaciones de tu empresa con distintas ubicaciones físicas, lo que facilitará la comunicación diaria entre tus empleados. Atiende las llamadas desde tu "teléfono móvil", "dispositivo SIP", u "ordenador" en cualquier parte del mundo.

 

Ahorro en costes

Dispondrás de todas las funcionalidades avanzadas de una centralita convencional. Al estar alojada en nuestros servidores, ahorrarás en instalaciones, mantenimiento, personal técnico especializado y sin sufrir gastos de inversión inicial.