En la era digital y altamente competitiva de hoy, la satisfacción del cliente no es solo un objetivo, sino una necesidad para el éxito empresarial sostenible. Aquí es donde entra en juego el departamento de Customer Success, un componente esencial para cultivar relaciones sólidas y duraderas con los clientes. En este artículo, exploraremos qué es […]Leer más
Un año más, netelip está preparado para ofrecerte las mejores soluciones de telecomunicaciones del mercado. En este artículo vamos a ver todo aquello que nos depara en este recién estrenado 2024. No solo en cuanto a netelip, sino también a las tendencias del sector en el futuro más próximo, sin olvidar todas las novedades que […]Leer más
Es una de las tecnologías más comentadas en los últimos años. La inteligencia artificial, o IA, ha llegado para quedarse y ya está cambiando los procesos rutinarios en millones de puestos de trabajo y tareas diarias. Por supuesto, todos los avances que se están consiguiendo en inteligencia artificial han llegado también a la telefonía VoIP […]Leer más
Todos los procesos que puedan ocurrir a diario en cualquier empresa u organización, deben ser creados, gestionados y ejecutados bajo unas directrices. Para llevar a cabo dichas tareas, nada mejor que un CRM, en el cual se concentran todas funcionalidades necesarias para poder ejecutar el trabajo de cada uno de los departamentos. Siendo de gran […]Leer más
Diariamente, en cualquier empresa pueden surgir consultas o incidencias respecto a los sistemas de comunicaciones de la misma. En muchas ocasiones el asesoramiento requerido es de una gran urgencia, pero afortunadamente para eso están los equipos técnicos y de soporte al cliente. En netelip somos conscientes de la importancia que es dar una soporte de […]Leer más
Cuando una empresa u organización cuenta con un alto número de empleados, se enfrente a varios retos diarios en cuanto a sus telecomunicaciones se refiere. Contar con unas comunicaciones eficientes para contactar y ser contactados por clientes y proveedores es esencial. Pero igual de importante es tener una comunicación interna entre departamentos y empleados lo […]Leer más
Si eres asiduo a nuestro blog o usas algunos de nuestros servicios, seguro que conoces muy bien lo que es un CRM. El Customer Relationship Management, o gestión de las relaciones con el cliente en español, es un software que te permite gestionar todo lo relativo a los clientes de tu empresa. Un CRM abarca […]Leer más
Los CRM son una de las herramientas más completas que pueden existir ahora mismo para la gestión en todo lo relativo a las comunicaciones de una empresa. En netelip sabemos muy bien que combinar un CRM con servicios de telefonía IP conlleva una serie de beneficios, que si eres lector habitual de nuestro blog seguramente […]Leer más
En el mundo empresarial de hoy, la digitalización ya no es una opción, sino un imperativo. ¿Por qué? La tecnología ha redefinido la forma en que operamos, interactuamos y hacemos negocios. Con la competencia a un solo clic de distancia, las compañías que no se adaptan al entorno digital están destinadas a perecer. ¿Qué significa […]Leer más
No es ninguna novedad que WhatsApp es una de las herramientas de comunicación más usadas a nivel global. Desde su creación en 2009 ya aglutina más de 2.000 millones de usuarios. Lo que empezó siendo una aplicación de mensajería instantánea, se ha convertido en una opción que ha diversificado mucho su utilización. Incluyendo llamadas y […]Leer más