soluciones en la nube

Call center 100% virtual

Toda la potencia de un servicio de atención al cliente para lanzar múltiples campañas, gestionar la actividad de los agentes y disponer de toda la información necesaria de tus clientes para establecer llamadas exitosas.

Interfaz web

Simplicidad a la hora de crear o configurar campañas, formularios, IVR o colas de llamadas. Posibilidad de disponer de distintos roles de usuario en una única herramienta.

Marcador predictivo

Realiza llamadas automatizadas poniendo en contacto a operadores con futuros clientes. Genera llamadas buscado la mayor eficiencia y productividad con tu equipo de trabajo.

Grabación de llamadas

Asegura el éxito de tus llamadas, supervisando las comunicaciones entre los operadores y tus clientes.

Espía y Modo susurro

Monitoriza conversaciones y asiste a tus agentes mientras hablan con un cliente sin ser escuchado.

Lanzador de llamadas

Posibilidad de lanzar llamadas a una base de datos de clientes de forma automática

Reportes y estadísticas

Estadísticas en tiempo real, detalles de llamadas, gráficos personalizables y monitoreo de llamadas para llevar un control total sobre los agentes.

Al integrar nuestro Call Center con un CRM, evitamos la pérdida de información de nuestros clientes que no son objeto de ningún tipo de seguimiento y se garantiza la actualización permanente del CRM. De esta manera incrementaremos el valor agregado que se busca de la correcta gestión de clientes.

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la unión hace la fuerza

Toda la potencia de un CRM integrado en un Callcenter

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  • Click to Dial o Call Back.
  • Click to Call extension.
  • Inbound Call popups.
  • Marcar identificador de llamada.
  • Grabación de llamadas.
  • Identificación de eventos entrantes.
  • Sincronización de contactos e email.
  • Listado de campañas en curso.
  • Envío de SMS y faxes.
  • Historial de llamadas, SMS y Faxes.
  • Visualización del consumo.
  • Estadísticas y reportes avanzados.

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