Aumenta tus ventas con Zoho CRM y la Centralita Virtual

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Zoho CRM

¿Quieres hacer crecer la productividad de tu equipo comercial? Con la novedosa integración de la Centralita Virtual de netelip y Zoho CRM llegarás  a un mayor número clientes potenciales, conocerás sus necesidades y podrás entablar una relación personalizada con ellos. En pocas palabras, podrás fidelizar a tus clientes y aumentar tus ventas.

8 beneficios de la integración

Al unir las funcionalidades de la Centralita Virtual de  netelip y el CRM de Zoho  conseguirás agilizar los procesos, aumentar la productividad de tu equipo y conseguir la plena satisfacción de los usuarios. Tu empresa puede conseguir muchos los beneficios con esta integración, los principales son:

  1. Desvíos directos e indirectos a números de teléfono: lo que te permitirá atender tus llamadas y tener toda la información de tus clientes sin importar donde estés.
  2. Compatible con las colas de llamadas e IVR: a través de esta funcionalidad podrás crear colas de llamadas e IVR según una estrategia de llamadas.
  3. Click to Dial o Call Back: los clientes podrán generar un contacto de forma inmediata desde la web, sin necesidad de marcar el número de teléfono, optimizando las conversiones y aumentando tu cartera de clientes.
  4. Inbound Call popups: podrás canalizar fácilmente todas las consultas de los clientes.
  5. Identificación de llamadas entrantes: muy importante para poder personalizar la atención telefónica al cliente y fidelizarle.
  6. Listado de campañas en curso: te permite organizar las acciones y estrategias del departamento comercial.
  7. Visualización del consumo: fundamental a la hora de controlar los gastos de la empresa y optimizar costes.
  8. Histórico de llamadas recibidas y realizadas: esta función te permite hacer un seguimiento de la eficacia y labor de cada operador.

¿Cómo integrar Zoho CRM con nuestra Centralita Virtual?

En primer lugar debes tener contratado nuestro servicio de Centralita Virtual para poder realizar la integración de Zoho CRM. Si no tienes el servicio de Centralita Virtual contratado, obtén más información sobre cómo adquirir el servicio en nuestro Centro de ayuda.

Si ya lo tienes y  eres administrador de tu cuenta, sigue estos sencillos pasos:

  • Inicia sesión con tu cuenta de administrador al panel privado.
  • Accede > Pantalla de Administración > Menú de navegación vertical izquierdo > Sección “Servicios“.
  • Haz clic en el servicio “vPBX: Centralita Virtual“.

A continuación, haz clic en el botón “Administrar” del servicio y desplázate a la pestaña “Añadir servicios” y selecciona “Integraciones”.

Una vez seleccionado el servicio, continuamos con el proceso de compra hasta finalizarlo.

Tras la integración, podremos configurar fácilmente nuestra Centralita Virtual con el CRM de Zoho. Primero inicia sesión con tus datos de acceso y desplázate a la pantalla de configuración “vPBX: Centralita Virtual».

Después haz clic en el Menú de navegación principal izquierdo > “Extensiones” o bien desde “Mi panel“. Y desde el icono “Lápiz ✏” empezaremos a integrar cada una de las extensiones y dar autorización a Zoho CRM a cada uno de puestos de trabajo que tienes contratados.

 Por último, para realizar correctamente la integración de Zoho CRM,
se debe configurar cada una de las extensiones de la centralita vPBX

1. Haz clic en “Activar y autorizar la integración de Zoho CRM“.

2. Una vez activado y autorizado el acceso, asigna un usuario de Zoho CRM a la Centralita Virtual.

Y  ¡Listo! Ya tienes integradas ambas herramientas.

Si quieres en este vídeo encontrarás información muy clara y sencilla para poder integrar ambas herramientas

¿Quieres integrar tus comunicaciones de voz con uno de los CRM más potentes del mercado? Pídenos información.

Jenifer Quintanilla

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