Automatiza la atención telefónica con API Voice

Construye tu propio lanzador de llamadas con conexión a tu centro de atención al cliente. Gracias a API Voice podrás lanzar llamadas automáticamente a una base de datos telefónica. Al contestar esa llamada el usuario, podrás pasarla a una extensión disponible para que el operador le comente una oferta o promoción específica.

Crea tu propio servicio de recepción de llamadas para información automatizada. Tan solo tendrás que generar el flujo de dialogo entre tu sistema y el llamante a través de las funciones de “Voz a texto” y “Texto a voz” de API Voice. Tu sistema podrá preguntar al llamante en que producto o servicio esta interesado, con las funcionalidades de API Voice.

Genera un sistema de recobros mediante una llamada a tus clientes solicitándoles el pago por VISA de sus facturas pendientes. Deberás solicitarle que teclee los dígitos de su tarjeta de crédito, que nosotros recogeremos a través de las funciones DTMF y enviaremos a tus sistemas para que estos generen el cargo a través de la plataforma de cobro de VISA.

Para centros de atención de llamadas que priorizan los tiempos de espera, disponen de la opción de desviar las llamadas de desbordamiento a un sistema automatizado, así las llamadas puedan ser atendidas y/o guiadas automáticamente cuando sus lineas se encuentran saturadas o los tiempos de atención puedan ser muy elevados.

Permite que tu cliente sea atendido directamente por su comercial asignado incluso si su llamada entra a través de un numero de cabecera. Filtra la entrada de llamadas a traves de su identificador (CLI) o solicitando al cliente que introduzca su código de usuario.